メールで予約はできますか？

ご予約は、電話か『なっぷ』のみとなります。

支払いは、クレジットやキャッシュレス決済は可能ですか？

現状現金のみでのお支払いになっております。

車中泊はできますか？

車中泊はお断りしております。

ペットは同伴できますか？

ほたる館は同伴できません。キャンプ場、ロッジ、バンガロー、ドームハウス、ガーデンホームは同伴できますが、室内は禁止になっております。また、場内を散歩されるときはリードが必ずお付けの上、フンなどは放置されないようお願いします。

車の横付けはできますか？

ドームハウスのみ横付けできます。その他のご利用のお客様は、駐車場に停めてください。リアカーがありますので、荷物の出し入れの際はご活用ください。

花火はできますか？

手持ち花火は可能です。ロケット花火、
打ち上げ花火や音の大きな花火はご遠慮ください。

焚き火はできますか？

焚き火台を使用した焚き火は、可能です。直火は禁止になっております。

デイキャンプでテントは立てられますか

デイキャンプは、タープのみでのご利用になっております。

バンガロー、ロッジ横ではBBQや焚き火はできますか？

各バンガロー、ロッジ横にスペースがありますのでそちらでご利用できます。建物によって場所が異なりますので、受付時にスタッフにご確認ください。

ドームハウスの横でBBQや焚き火はできますか？

デッキ上ではなく、じゃりの地面上ではご利用いただけます。ただし、焚き火は必ず焚き火台をご利用ください。

温泉の入れ替わり(ジャグジー付きの浴場とジャグジーなし浴場)はありますか？

ジャグジー付きの浴場は、偶数日が男湯、奇数日が女湯になります。

大広間で食事をしたいのですが、持ち込みは可能ですか？

お持ち込はできません。場内の売店等で購入されたもののみ、飲食をお願いいたします。

家族風呂の電話予約はできますか？

平日は、電話での予約を受け付けております。ただし、土日祝祭日(年末年始、お盆時期も)は電話での予約は受け付けておりません。受付でのみ、ご予約を受け付けておりますのでご注意ください。